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何謂 : 社交電商

聯盟行銷也等於社交電商

網路經濟越來越發達,諸多電商如雨後春筍般紛紛冒出

市場上百家爭鳴,甚至驚傳國內主流電商宣布關閉,傳統電商模式逐漸出現瓶頸

傳統的導流+商業模式已不符合使用,營運成本升高且隨著Facebook、Instagram、 Pinterest等微型交易的發展,

以及透過LINE群組等開團購買、網紅團購,電子商務開始衍生創新商業模式-「社交電商」


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何謂社交電商?
「社交電商」是介於社群平台、SNS、微博、網路媒體的傳播途徑,透過社交互動、WOM口碑傳播、名人影響力等行銷手法應用於商品的分享與展示

達到推廣商品的目的,把「社交」與「購物」結合,成為新型的電子商務模式。

例如準備在美國上市的中國社交電商「拼多多」,就是透過「分享」加深對商品的認同感,更用「拼單」的共享式概念一起揪人團購,壓低商品售價,瞄準中低市場中,重視低價而不在意品質的龐大用戶。同時,更用行銷手段如砍價免費拿、邀請助力、分享互惠等分享策略建立與社群的病毒式傳播,增加品牌的可見度以及轉化流量增加價值,創造了新的電商銷售模式。

為什麼社交商務趨勢至關重要
社交電商有效的提升整體行銷效果,降低了導流成本,利用人與人的互動,解決電商賣家與消費者的信任問題

增加消費者與品牌互動以及貼近消費者的感受,創造黏著度,讓市場銷售機會變得更大。

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社交電商的行銷策略
在QuestMobile發佈的「中國移動互聯網2018半年大報告」中,將社交電商分為4個類型-拼購型、內容/導購型、KOL社交型、商城服務型。

從這4個不一樣的類型都可以看出共通點,透過與人互動、留言評價、甚至建立人與人之間的互助連結,優質的客服體驗,以極低的成本帶動用戶的成長。

如何用社群與網友創造高流量
創造與粉絲的互動

行銷的初衷還是在於「人」,因此要先定位品牌,並讓粉絲認同於品牌的價值,投其所好強化粉絲對品牌之認同感

進而提高互動。甚至從互動中了解粉絲的需求進而改善產品問題,創造產品競爭力。

例如近年盛行的線上直播服務內容,讓直播開始與電商服務結合,名人或是網紅透過直播平台進行導購行為

與粉絲近距離接觸,大大的增加消費者的購買意願。(延伸閱讀:電商直播新趨勢)

真實的消費體驗遠遠比名人推薦更為真實。因此口碑傳播的受眾質量會高於其他廣告傳播,積極的影響周邊人的購買決策。因此,除了一般的商品介紹外,不妨加入消費者體驗的評價,讓他們真實的傳達與你品牌相關的體驗與感受,使潛在消費者透過網友的分享,加深對品牌的信心以及購買慾望,對你的品牌經營大大加分
 

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