今年嚴重受到了 新冠狀病毒 疫情打擊之下

民眾大部分減少出門旅遊採購

讓「經營跨境電商」這個問題必須迫切面對

成為零售喘統產業業者不得不做轉變跟基本認知

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專家:電商將成為社會基礎建設

目前的國際狀況來看,疫情並不會在短時間內結束

隨著病毒的演變都可以再經歷下一次疫情高峰

因此,許多以觀光客為主要客群等等的零售業,都必須要想辦法持續維持營收。

「疫情之後的電商,勢必要有更大的發展,」在未來電商不該只是零售產業的商業模式

變成一種社會的基礎建設。

「我們必須在實體世界之外,建構一個數位世界,才能當實體世界停擺時,社會還能正常運作。」

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近年盛行的線上直播服務內容,讓直播開始與電商服務結合,

名人或是網紅透過直播平台進行導購行為,與粉絲近距離接觸,大大的增加消費者的購買意願。

社交電商的行銷策略
在QuestMobile發佈的「中國移動互聯網2018半年大報告」中

將社交電商分為4個類型-拼購型、內容/導購型、KOL社交型、商城服務型。從這4個不一樣的類型都可以看出共通點

透過與人互動、留言評價、甚至建立人與人之間的互助連結,優質的客服體驗,以極低的成本帶動用戶的成長。

如何用社群與網友創造高流量
創造與粉絲的互動

行銷的初衷還是在於「人」,因此要先定位品牌,並讓粉絲認同於品牌的價值

投其所好強化粉絲對品牌之認同感,進而提高互動。甚至從互動中了解粉絲的需求進而改善產品問題,創造產品競爭力。

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東森集團背景 

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